| Svar:
|
Vårat ekonomiprogram kontrollerar kontot för inbetalningar en gång per dygn. Systemet kräver att meddelandet håller sig inom några fasta ramar.
Det är därför viktigt att skriva fakturanumret som det absolut första i meddandetexten, och all efterföljande text avskild med ett komma.
Bara att skriva ordet "faktura" innan fakturanumret räcker för att göra så att inbetalningen inte registreras.
Om du har följt ovanstående blir betalningen registrerad automatiskt inom 3 dagar.
Om du efter överföringen upptäcker att du har skrivit meddelandetexten fel, kan vi hitta den manuellt.
Ta i så fall upp frågan i vårat supportforum. Det är viktigt att du då berättar vilken dag betalningen gjordes och vad du skrev som meddelandetext - annars är detta det första vi kommer fråga om, vilket förlänger supportförloppet i onödan. |
